作者：办公室宣布时间：2025-06-26 03:24:29 点击数：

你是否接到过这样的电话？对方自称是某平台的客服，声称你开通了该平台的“百万保障”保险服务，如果不关闭的话每个月都要被扣费几百元。家住广州市黄埔区的艾女士就接到了类似的电话，在自己的银行卡莫名被转走了三万八千元以后，她赶紧报警求助。 　　莫名接“客服”来电　　背后可能隐藏陷阱　　艾女士：就是刚刚我接了一个电话，一个早上打我十几个电话，他说我买了保险，它有自动扣费，什么证据全部都有，你看刚刚扣掉了三万八。　　艾女士想不明白，自己没有进行任何操作，怎么银行卡里的钱就被别人转走了呢？而且，她也并不认识收款方。究竟是谁转走了她银行卡里的钱呢？这一切都要从她当天上午接到的那通所谓“客服来电”说起。　　广州市公安局黄埔区分局文冲派出所民警罗威：对方称自己是一个保险公司的员工，说事主曾经购买了保险，现在还没有取消，每个月要扣费800元。　　一开始，艾女士还对所谓“客服”的说辞将信将疑，而就在对方准确说出她的个人信息后，她信以为真，开始按照对方的要求进行操作。在电话里，“客服”先是要求她下载了一款屏幕共享软件。　　广州市公安局黄埔区分局文冲派出所民警罗威：当时她已经接受对方的屏幕共享，她的手机其实是按照对方的操作，不是她自己实控范围内了，然后手机屏幕显示，她收到一条转账的短信，她认为她是没有操作这笔，所以她意识到可能是对方操作了她的银行卡号进行了转账。　　意识到不对劲之后，艾女士急中生智，立即将手机卡取了出来。在断网之后，她的手机也成功摆脱了对方的控制。之后，办案民警迅速对骗子转走的那笔钱款进行追踪。　　广州市公安局黄埔区分局文冲派出所民警罗威：查看她转账记录的一个电子回单，上面有她转账对方的银行卡号以及户名，我们警方可以进行紧急止付，上传她的一些转账的相关信息之后，会对该账户进行快速冻结。　　最终，警方将这笔钱返还给了艾女士，成功为她挽回了损失。　　有人再接类似电话　　反诈民警立即赶赴现场　　无独有偶，家住广州市增城区的陈女士也接到了类似的电话，对方自称是某平台官方客服，通知她免费的“百万保障”保险即将到期，需交钱续保。可是陈女士根本不记得自己参加过这个保险，对方又以帮她取消服务为由，一步步诱导陈女士进入圈套。接到反诈预警的民警立即赶赴现场。　　原来，当天陈女士接到一通陌生的电话，对方自称是微信平台官方客服，告知她免费的“百万保障”保险即将到期，需交钱续保。陈女士根本不记得自己有参加过这个保险，自然是拒绝续保。于是，对方又以帮她取消服务为由，一步步诱导她登录指定链接网站，并下载了两个软件。　　由于急于取消所谓的“百万保障”服务，陈女士完全听信了对方的指令，下载“远程指导”软件。直到民警告知，下载的“远程指导”软件其实是涉诈的远程操控软件，陈女士已经在不知不觉中泄露了个人银行卡号等关键信息，她这才后怕自己的钱可能都要被转走了。　　民警赶紧让陈女士将手机卡拔出，并关闭家里的无线网，成功让手机脱离了被对方操控的状态。之后，开始逐一检查陈女士的账户。　　最终，警方确认陈女士账户里的钱没有遭受损失后，安心地离开了。那么，在所谓的“客服”口中提及的那个“百万保障”保险服务，究竟是什么呢？它真实存在吗？是否会扣费呢？　　广州市公安局增城区分局永宁派出所民警朱彦媚：“百万保障”是微信、支付宝默认开通的免费功能。　　据民警介绍，为了保障用户的账户安全，有些平台与第三方保险公司合作，默认为用户提供了账户安全险。这项服务是完全免费的，也不存在需要续费的情况。　　这项服务虽然免费，但是知晓的人却并不多，骗子就是利用这一点，编造话术实施诈骗。记者发现，在案例中出现的平台上，已经对这项服务进行注释，着重强调其不收取任何费用，也无需续保，并提示用户谨防上当受骗。进一步点击“了解骗局”按钮，还会出现详细拆解骗局的文章。 (央视新闻客户端) 【编辑:梁异】

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法治在线丨免费保险到期后会扣费？小心“客服”来电背后的陷阱

中国驻葡萄牙使馆提醒在葡中国公民谨防假冒使馆名义实施的电信诈骗

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